conditions générales de vente
Article 1 - Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société DIAMOND YUE et de son client dans le cadre de la vente des marchandises proposés sur son site de vente en ligne. Toute commande effectuée auprès de la société DIAMOND YUE implique donc l'adhésion, sans réserve, de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 2 - Prix
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et des frais de transport applicables au jour de la commande. Le prix affiché sur la page de l'article ne comprend pas les frais de livraison.
La société DIAMOND YUE s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un pays étranger (autre que la France métropolitaine) le client est l'importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et taxes doivent être payés par le client et relèvent de son entière responsabilité.
Les produits demeurent la propriété de la société DIAMOND YUE jusqu'au paiement complet du prix.
Article 3. Modalités de Paiement
Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire ou par tout autre système de paiement proposé au moment du paiement en ligne.
Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra verser le montant global de la facture selon le moyen choisi lors de sa commande. L'envoi de la marchandise ou la livraison ne se fera qu'à compter du paiement complet du prix.
Article 4. Commande
DIAMOND YUE se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et/ou de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, DIAMOND YUE se réserve également le droit d'aannuler un article si celui-ci s'avère finalement hors stock. Le fait de mettre un produit dans le panier n’assure aucune réservation sur ce produit tant que le paiement de ce produit n’a pas été réalisé.
Toute commande effectuée suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente sans exception, ni réserve.
Article 5. Livraison
L'envoi des produits se fait via La Poste, par lettre suivie ou en lettre service plus (suivi compris mais livraison plus rapide). Le paquet est donc directement livré au domicile du client.
Les frais de livraison sont à la charge du client et varient en fonction du nombre d'articles commandés. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Ce délai peut cependant varier lors d'occasions particulières (congés etc).
En cas de retard de livraison par le transporteur, le client ne pourra demander de dédommagement à DIAMOND YUE. Les frais et délais de livraison suivants sont donnés à titre indicatif :
Livraison en lettre suivie standard :
- Frais : à partir de 1.58€. Livraison : environ 3 jours ouvrés pour une livraison en France.
- Frais : à partir de 4.45€. Livraison : environ 8 jours ouvrés pour une livraison à l'international.
Il se peut que le suivi ne se mette pas à jour directement après l'envoi du paquet, un délai est nécessaire pour celui-ci s'actualise.
En cas d’anomalie constatée à la réception (colis en mauvais état, ouvert, non reçu, vide…), le client devra déposer une réclamation auprès du transporteur et nous en informer. DIAMOND YUE ne sera pas tenu responsable en cas de problèmes d’acheminement. DIAMOND YUE ne sera également pas tenu responsable quant à une mauvaise indication d'adresse par le client lors de la commande, il peut toutefois nous faire part d'une modification par mail à diamondyue.contact@gmail.com dans les 24 heures suivant la commande.
Si le paquet nous revient pour une quelconque raison, nous vous renvoyons celui-ci à vos frais.
Une commande indiquée "livrée" sur le suivi est considérée comme livrée.
Article 6. Responsabilité
DIAMOND YUE se tient responsable en cas de réception d'un produit endommagé, dans ce cas merci de nous faire parvenir un mail à diamondyue.contact@gmail.com détaillé avec photo en guise de preuve dans les 3 jours suivants la réception du paquet (nous faisons courir le délai à partir de la date de livraison indiquée sur le suivi). Enfin, nous vous échangeons ou réparons l'article (si celui-ci est en rupture vous obtiendrez un remboursement total) et nous payons pour le renvoi de l'article endommagé. Cet échange ou remboursement de notre part sera effectué lors de la réception de votre renvoi.
DIAMOND YUE est également responsable en cas d'absence d'un produit commandé dans le paquet, dans ce cas nous vous envoyons l'article manquant dans les plus brefs délais et à nos frais.
DIAMOND YUE ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
Article 7. Remboursement
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les frais de renvoi du produit concerné sont à la charge exclusive du client. Le client doit fournir un numéro de suivi à DIAMOND YUE.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, non utilisés et complets au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à créer un échec au droit de rétractation.
Pour l’exercice de son droit de rétractation, le client doit formuler sa volonté de se rétracter non équivoque en adressant un mail à l’adresse suivante : diamondyue.contact@gmail.com
Lorsque le droit de rétractation est exercé et sous réserve de la restitution conforme du produit, DIAMOND YUE procédera au remboursement dans les plus brefs délais et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.